1、为什么天气越冷，取暖效果越差？

答：主要原因是天气越冷，室外温度越低，空调越难从室外空气环境中吸收空气热量，导致制热效果相对较差。

2、为什么低于-5度？建议用其他设备加热？

答：空调在冬季制热时，通过室外热交换器(即冷凝器)吸收室外空气的热量，然后通过室内热交换器(即蒸发器)将热量传递给房间。同时，加热时，室外换热器作为蒸发器使用。当室外温度低于-5度时，冷凝器与室外空气的换热温差将接近0。所以没有换热效果，导致空调整体制热效果差，甚至无法制热。因此，需要启动空调的辅助电加热功能或采用其他加热设备。

3、空调为什么要除霜？

答：冬季供暖时，由于室外换热器(即冷凝器)的蒸发温度低于零，流经冷凝器的室外空气会凝结在翅片上结霜，影响冷凝器的换热面积和空气循环，从而影响空调的供暖效果。所以为了保证空调的制热效果，除霜是必须的。

4、怎样判断一台空调是否正常制热？

答：空调制冷制热检查标准：开机15-20分钟后，用温度计的检查头在距离室内进风口和出风口10-20 mm处测量温度。制冷时进、出风口温差不小于10，制热状态(热泵空调)不小于15，电动辅助空调不小于23；

5、为什么出风口的温度不能指示机器是否有问题？

答：空调的出口温度不能用来判断和衡量一台空调是否正常。判断和测量正常空调的标准主要是根据空调制热时进风口和出风口的温差。只要进风口和出风口的温差达到标准，就可以判断空调没有问题。

决定出风口温度的因素还有很多，比如机器与环境的匹配，房间本身的空气温度，以及其他外界的影响。空调本身有一定的功率和一定的风量。机器的正常情况主要是通过它们提高通过空气温度的能力来判断的，也就是进、出口的温差！如果进气口本身的温度高，那么出气口的温度就会高，反之如果温度低，出气口的温度就会相应的低。水涨船高是真理。因此，出口温度不能用来评估和判断机器是否正常加热和冷却。

6、为什么空调一直开着，一定程度上为什么温度很难上升？

答：房间温度低，空调和暖气可以明显提高房间温度。随着室温的升高，室内温度与室外温度的差值增大，所以从室内传递到室外的热量会更多，所以室内温度的升高会变慢。当温差达到一定程度时，空调产生的热量刚好传递到室外并被中和，所以在这个程度上，温度不会再升高。

7、空调制热时为什么经常听到雷劈声？

答：空调室内机的外部大部分是塑料的。加热时(冷却时也是如此)，塑料件热胀冷缩是正常的，外壳微小变形产生的声音。塑料零件成型后，这种情况会慢慢消失。

8、为什么空调开着有时会有异味？

答：1)新装修房间的气味被吸入空调；2)房间内其他气味源被吸入空调；3)新安装的机器有轻微的塑料味。

回答：加热和冷却正好相反。室内机和室外机的工作条件互换。制冷时是室内机流水，制热时正好相反，即室外机出水，但出水不形成冷凝水，顺着冷凝器翅片流下，而是形成霜(霜主要是环境温度太冷造成的)附着在翅片上，到一定时间融霜后才能流下。

10、为什么室内机器有时会上蹿下跳？

答：这种情况下有两种重要情况。一种是用户空调的滤网脏了，通过的空气不均匀。另一种是在空调制热时，为了保证空调室内的送风温度，室内电机自动调节风扇的风速，造成高风低风。是正常情况，出现这个问题的时候，可以让滤网先检查一下。

11.为什么室内机制热时偶尔会“溅”出自来水的声音？

答：空调在运行过程中，制冷剂状态不断变化，从液体变成气体，从气体变成液体。这种正常的物理想象在制冷剂中以一定的速度存在。由于有一定的阻力，空调管道产生一定的流水“溅”声是正常的，尤其是夜深人静的时候。

12.为什么加热的时候要过一段时间才能开机？

答：主要原因是我们的机器已经人性化，设计了防冷风功能。在加热过程中，有一个热量积累和提升的过程。如果机器一开机就有风出来，那也是冷风。冬天开机突然被冷风吹，容易让人感冒。一般情况下，3-5分钟后就会冒出热气。具体情况看当时的室外环境。

13.制热时，为什么关机后空调还在吹？

答：主要是我们的空调设计有散热的功能。当机器在使用过程中停机时，如果风扇立即停止工作，部分余热会留在机器中，影响热量的利用。其次，一些塑料零件容易变形，因为热量集中在室内机。

14、电辅电加热启动红色正常吗？

答：正常情况下，电辅电热管不会变红，但当电压过高，或者滤网堵塞时，就会变红。您可以检查电压、清洁滤网或设置高风速操作。如果是局部发红，电热管内的电热丝会缠绕不均匀，导致局部发热过大。向用户说明电热管发红是正常现象。

15.为什么在加热过程中没有达到设定温度就停止工作？原因是什么？

答：由于热空气较轻，积聚在房间上部，内部机的室温探头检测到的温度高于房间下部，所以遥控器的设定温度与房间温度有一定的温差。此时，遥控器的设定温度应比理想环境温度高4——6。

16、冬天制热时，室外机冒热气，漏水是怎么回事？

答：这是空调器在除霜，是正常现象。因为热泵空调器在冬季制热时，需通过室外机换热器从室外吸收热量，工作时外机换热器表面温度很低，逐渐结霜过多，因此会影响制热效果，所以空调器设有除霜功能，由空调器的电脑板控制自动进行，除霜时间大约为10分钟左右，除霜时室外机有溶化水流下。

17、制热时，为什么室内机运转一段时间停止送风，几分钟又自动开启？

答：这是空调器在化霜，当空调器运转一段时间后，室外冷凝器会结很厚的霜，如果不把霜融化掉，会直接影响空调器的制热效果，所以当空调运转40分钟以上达到化霜条件后，空调器就会化霜，在化霜过程中室内机就会停止工作，化完后又会工作。

18、为什么空调器开机半小时房间温度还达不到理想的效果？

19、这个季节制热，看看空调遥控器是否打开电辅热功能，遥控器上有个“干燥辅热”按键，打开后空调遥控器会显示“辅热”，此时辅热打开，提升制热效果；

20、可将空调调为“超强”档，空调风速和压缩机运行频率提升，进一步保证制热效果；

21、空调制热时导风叶片会向下送风，确保热气都朝下吹，如果空调导风叶片不是向下，则要调节空调“上下扫风”，保证导风板向下，效果要好些；

22、查看空调制热出风量怎样，如果出风小，建议顾客将过滤网清洗下，过滤网堵塞也会影响空调制热效果。